Hyvä tietää matkoistamme - Olympia Kaukomatkatoimisto

	ETUSIVU
	MATKAT
	VARAUSPYYNTÖ
	HYVÄ TIETÄÄ
	YHTEYSTIEDOT
	HENKILÖKUNTA
	MATKAEHDOT
	ESITETILAUS
	PALAUTE

Hae paikan ja/tai matka-ajankohdan mukaan

Hyvä tietää matkoistamme

ENNEN MATKAA

Ryhmän koko
Matkoillamme ryhmän koko on yleensä 15–25 henkeä (joillakin erikoismatkoilla saattaa olla n. 40–50 henkeä), joten matkanjohtajamme pystyy pitämään hyvää huolta kaikista matkustajista ja yksilöllinen tunnelma ja toiminnan joustavuus voidaan taata kaikissa tilanteissa. Matkan toteuttamiseksi tarvitaan riittävä määrä osanottajia (ks. Olympian lisä- ja erityisehdot).

Olympian ammattitaitoinen matkanjohtaja
Hyvin tärkeä tekijä matkojemme onnistumisessa on suomalainen matkanjohtaja. Kaukomatkoilla ammattitaitoinen, avulias ja järjestelykykyinen matkanjohtaja on mukavan ja antoisan matkan paras tae: hän huolehtii puolestanne käytännön matkajärjestelyistä, joten voitte kaikessa rauhassa nauttia matkasta ja sen kohteista. Lähes aina matkanjohtajamme ohjaavat ryhmää jo Suomesta alkaen ja ovat ryhmän mukana koko matkan ajan. Joissakin tapauksissa he saattavat vastaanottaa ryhmän ensimmäisessä matkakohteessa tai saattaa sen paluulennolle viimeisessä matkakohteessa.

Vaivatonta matkustamista ja mukavaa matkaseuraa
Suuri osa asiakkaistamme palaa yhä uudelleen ja uudelleen Olympian matkalle. Hyvin suunniteltu ja ammattitaidolla toteutettu matka on vaivaton, turvallinen ja helppo tapa matkustaa. Kokemuksesta voimme myös sanoa, että asiakkaamme ovat mukavaa matkaseuraa. Matkalla tapaa usein uusia miellyttäviä tuttavuuksia.

Reittilennot ja palvelu lennoilla
Käytämme matkoillamme reittilentoja, jotka sallivat enemmän vapautta suunnitella mahdollisimman mielenkiintoisia matkareittejä. Viime vuosina monet hyvämaineisetkin lentoyhtiöt ovat kuitenkin joutuneet karsimaan kulujaan, mikä voi näkyä mm. ruoka- ja juomatarjoilun määrässä ja laadussa. Muutamilla lentoyhtiöillä tarjoilu turistiluokassa on muuttunut maksulliseksi. (Ks. myös kohta Erityisateriapyynnöt.)

Tästä linkistä löytyy lista EU:ssa toimintakieltoon asetetuista lentoyhtiöistä.

Ilmoittautuminen, maksusuoritukset ja Olympian erityisehdot
Matkalle ilmoittaudutaan OLYMPIA Kaukomatkatoimistoon puhelimitse (09) 696 2770, henkilökohtaisesti toimistossamme tai tekemällä matkavarauspyyntö nettisivuillamme. Ilmoittautumisen yhteydessä lähetämme viitepankkisiirrot sekä ennakkomaksua että loppusuoritusta varten. Ennakkomaksu on 250 e/henkilö ja laskun eräpäivä on viikon kuluttua ilmoittautumisesta. Loppusuorituksen eräpäivä on 35 vrk ennen matkan alkua. Maksamalla ennakkomaksun vahvistatte ilmoittautumisenne. Huom! Risteilymatkoilla ja muutamilla erikoismatkoilla on poikkeavat ennakkomaksut ja peruutusaikataulut ja -ehdot (ks.Olympian lisä- ja erityisehdot).
Jos varaatte matkanne omasta matkatoimistostanne, maksetaan kaikki maksut kyseiseen matkatoimistoon (poikkeuksena ne toimistot, joilla on ns. suoralaskutussopimus).
Matkojemme erityisluonteen vuoksi (esim. olosuhteet kohdemaissa ja reittilentojen käyttö) sovellamme yleisistä valmismatkaehdoista poikkeavia
lisä- ja erityisehtoja.

Varauksen tietojen tarkistus ja annettujen henkilötietojen oikeellisuus
Pyydämme Teitä ystävällisesti aina tarkistamaan varaamanne palvelut ja henkilötiedot saamastanne laskusta. Jos käytätte eri nimeä (etu- tai sukunimeä) kuin passissanne olevaa, siitä tulee mainita jo varausvaiheessa, sillä lentovarauksissa ja -lipuissa olevan nimen on ehdottomasti oltava sama kuin siinä passissa, jota käytätte matkalla. Jos esim. sukunimenne on passissa 2-osainen, sen tulee olla niin myös varauksessa.

Matkan lopullinen hinta ja valuuttatarkistus
Matkojen hinnat annetaan sitoumuksetta ja ne perustuvat 3.5.2010 (Kaukomatkaesitteen 2010 matkojen osalta 12.5.2009) voimassa olleisiin tariffeihin ja valuuttakursseihin. Matkan lopulliseen hintaan voivat vaikuttaa mm. tariffien ja valuuttakurssien muutokset. Kuluttaja-asiamiehen antamien ohjeiden mukaan hinnanmuutosta laskettaessa verrataan esitteen matkojen hinnoittelukurssia ja 6 viikkoa ennen matkaa voimassa olevaa valuuttakurssia. Matkan hinnasta suuren osan muodostavat pitkät lennot, joiden hinnat ovat pääosin europohjaisia; matkan hinnan muut osat perustuvat yleensä eri valuuttoihin. Joillakin laajoilla kiertomatkoillamme voi matkan hinnoittelu pohjautua useihin eri valuuttoihin. Jos matkan hinnoittelussa käytettyjen valuuttojen kurssivaihtelu on yhteensä alle ±2 % matkan kokonaishinnasta, ei matkan hinta muutu.
Matkat tehdään kansainvälisillä reittilennoilla. Kuljetusmuodon erikoisluonteesta johtuen matkanjärjestäjällä on oikeus korottaa hintoja sopimuksen syntymisen jälkeen, jos lentohinnoissa, polttoainemaksuissa tai viranomaisten vahvistamissa lentoveroissa tapahtuu muutoksia.
Mahdollisista valuuttakurssi- tai tariffimuutoksista tai polttoaineiden hinnoissa tapahtuvista muutoksista aiheutuvista korotuksista tai alennuksista matkan hintaan ilmoitamme toimintaohjeissa noin 5 viikkoa ennen matkaa. Laskutamme tai hyvitämme erotuksen uudella laskulla, jonka lähetämme toimintaohjeiden mukana.

Luottokortit
Maksuvälineinä käyvät yleisimmät luottokortit (Diners Club, Eurocard, Mastercard ja Visa) sekä Käyttöluotto-kortti. Toimistostamme saatte myös lisätietoja Hypoteekkiyhdistyksen matkarahoituksesta. Uusi maksupalvelulaki on astunut voimaan 1.5.2010. Lain mukaan myyjällä on oikeus periä asiakkaalta maksukorteilla maksettaessa luottoprovision osuus. Olympia Kaukomatkatoimisto pidättää oikeuden ko. maksun perimiseen.

Nais- tai miespaikat
Matkoillemme voi useimmiten ostaa ns. nais- tai miespaikan, jolloin majoitamme huonetoveriksi ryhmään kuuluvan samaa sukupuolta olevan henkilön. Pidätämme oikeuden olla myymättä nais- tai miespaikkoja, jos matkan paikkatilanne niin edellyttää. Nais- tai miespaikkoja ei ole saatavissa kaikilla matkoillamme. Junamatkoilla voidaan eri sukupuolta olevia matkustajia majoittaa samaan hyttiin.

Yhden hengen huone lisämaksusta
Jos haluatte lisämaksullisen yhden hengen huoneen, pyydämme ilmoittamaan siitä matkavarauksen yhteydessä. Lisämaksun suuruus on mainittu kunkin matkan kohdalla tai tiedon siitä saa toimistostamme. Yleensä hotelleissa on yhden hengen käyttöön tarkoitettuja huoneita, mutta joissakin tapauksissa ne voivat olla myös kahden hengen huoneita, joihin majoitetaan vain yksi henkilö. Junamatkoilla ei ole saatavissa yhden hengen hyttejä (poikkeuksena Rovos Rail).

Huone kolmelle hengelle
Suosittelemme kolmen hengen majoittumista samaan huoneeseen vain, jos kolmas henkilö on lapsi, sillä useimmiten majoitus on kahden hengen huoneessa, jossa on lisävuode. Kaikilla matkoillamme emme voi tarjota mahdollisuutta majoittaa kolmea henkeä samaan huoneeseen.

Lapsialennus
Joillakin matkoillamme on mahdollista saada lapsialennus. Alennus myönnetään yleensä vain, jos kanssanne matkustava lapsi on matkan alkaessa alle 12-vuotias ja majoittuu samaan huoneeseen kahden täyden hinnan maksavan henkilön kanssa. Lisätietoja saatte toimistostamme. Jos alle 18-vuotias matkustaa ilman huoltajaa, on hänen matkaa varatessaan esitettävä huoltajansa allekirjoittama kirjallinen suostumus. Lomakkeen suostumusta varten voi ladata tästä.

Otattehan kuitenkin matkasuunnitelmia tehdessänne huomioon, että pitkät kiertomatkat voivat olla lapsille melko haasteellisia.

Toimintaohjeet, lentoaikataulut ja hotellitiedot
Noin 5 viikkoa ennen matkaa lähetämme toimintaohjeet, joissa on hyödyllistä ja ajantasaista tietoa mm. viisuminhankinnasta, rokotuksista, matkavaluutasta, matkavarusteista, sääoloista ja vakuutuksista. Reittilennoissa tapahtuu silloin tällöin aikataulumuutoksia, joten viimeiset tiedot saatte lentoaikataulusta, jonka lähetämme noin viikkoa ennen matkaa. Samalla saatte myös hotellien yhteystiedot kahtena kappaleena. Näistä toisen voitte halutessanne jättää omaisillenne/ystävillenne, sillä vaitiolovelvollisuuden vuoksi meillä ei ole oikeutta antaa tietoja matkustajistamme.

Lentoliput ja nimitietojen oikeellisuus
Lentoliput toimitetaan lentokentälle lähtöselvitykseen, jossa edustajamme on vastaanottamassa matkustajia. Liput ovat matkanjohtajan hallussa koko matkan ajan. Huomatkaa, että lentolipussa ja passissa tulee nimen olla kirjoitettu täsmälleen samalla tavalla.

Rahat, arvoesineet ja matkapuhelimet
Kalleimmat arvoesineet ja korut kannattaa jättää kotiin. Passi ja rahat, joita ei välttämättä tarvitse, on varminta säilyttää hotellin tallelokerossa. Jos suunnittelette matkapuhelimen ottamista mukaan matkalle, tarkistakaa omalta operaattoriltanne sen kuuluvuus kohdealueilla (esim. USA:ssa ja osissa Etelä-Amerikkaa tarvitaan kolmitaajuuspuhelin, joka toimii GSM-taajuusverkoissa EGSM 900/1800/1900, Japanissa ja Etelä-Koreassa toimivat vain 3G-puhelimet).

Passi ja viisumit
Kaikilla matkoillamme tarvitaan voimassa oleva ulkomaanpassi. Useimmat maat edellyttävät, että passi on voimassa vielä 6 kuukautta matkan jälkeenkin. Pyydämme varmistamaan passin voimassaolon ja kunnon, erityisesti, jos passinne on myönnetty vuosien 2000 ja 2005 välisenä aikana. Passin kuvasivun täytyy olla täysin kiinni passin selkämyksessä ja passin muutenkin ehjä. Sekä lähetystöt että rajaviranomaiset tarkistavat nykyisin passin kunnon ja saattavat evätä viisumin tai jopa koko matkan rikkinäisen passin vuoksi. Passissa on myös oltava jäljellä riittävästi tyhjiä sivuja mahdollisia viisumeita ja leimoja varten. Elleivät nämä ehdot toteudu, on syytä hankkia uusi passi hyvissä ajoin ennen matkaa, sillä matkakohteesta riippuen tarvitsemme passin tai tiedot siitä toimistoomme noin kuukautta ennen matkan alkua, joillakin matkoilla (esim. Pohjois-Korea, Bhutan, Uzbekistan ja Etelä-Amerikka) jopa aikaisemmin (ks. s. 134: Yleiset valmismatkaehdot, kohta 2.6.).
Huomatkaa myös, että joidenkin maiden viisumien hankinnan vuoksi passinne jää toimistoomme ja palautetaan Teille lentokentällä matkalle lähtiessänne. Ellette voi luovuttaa passianne viisuminhankintaa varten toimintaohjeissa mainittuna aikana, pyydämme ottamaan yhteyttä toimistoomme. Joissakin tapauksissa joudumme laskuttamaan lisäkulut, jotka aiheutuvat viisumin hankkimisesta erikseen tai pikatoimituksena. On aina hyvä ottaa matkalle mukaan muutama valokopio oman passinsa kuva-aukeamasta.

Jos esitteen julkaisuhetken tietojen mukaan suomalaiset tarvitsevat matkalla viisumin, on siitä maininta matkaohjelman kohdalla. OLYMPIA hoitaa suomalaisille tarvittavien viisumien hakemiseen liittyvät käytännön toimet. Ellei Teillä ole Suomen passia, pyydämme ilmoittamaan siitä jo matkalle ilmoittautuessanne, koska viisuminhankintaprosessi ja sen hinta saattavat tällöin olla erilaiset.

Tarkistakaa aina passinne kunto (erityisesti jos passinne on
myönnetty vuosien 2000 ja 2005 välisenä aikana):
Passin tulee olla täysin ehjä ja kuvasivun pitää olla täysin kiinni kannessa. Kuvasivun reunassa ei saa olla minkäänlaista repeämää tai halkeamaa. Passin tulee kestää matkan aikana useita tarkastuksia.

Huom! USA:n viranomaismääräysten mukaisesti jokaisella maahan saapuvalla Suomen kansalaisella tulee olla oma, koneellisesti luettava passi ja siinä tulee olla digitaalinen valokuva. Passi on koneellisesti luettava kun sen tietosivun alalaidassa on kaksi tekstiriviä, joissa on passia koskevat tiedot merkittynä kirjaimin ja > -merkein. Tällaisella passilla voi matkustaa USA:han niin kauan kuin passi on voimassa ja muuten kunnossa. 26.10.2006 jälkeen myönnetyissä passeissa tulee lisäksi olla biotunniste, johon passin haltijan henkilötiedot on integroitu. Kaikki Suomessa myönnetyt uudet 5 vuoden ja vanhat 10 vuoden passit täyttävät nämä edellytykset.
Kaikki USA:han ja Japaniin tulijat kuvataan ja heiltä otetaan sormenjäljet. Kun lennetään USA:han (tai USA:n kautta), Kanadaan (tai Kanadan kautta) tai Australiaan (tai Australian kautta), lentoyhtiöt ovat velvoitettuja EU-komission päätöksen perusteella antamaan ko. maiden maahantuloviranomaisille pääsyn jokaisen matkustajan varaus- ja lentotietoihin. Tietoja käytetään turvallisuustarkoituksiin. USA on ottanut käyttöön vuoden 2009 alusta sähköisen matkustuslupajärjestelmän (ESTA). Lisätietoja ESTA:sta on niiden matkojen kohdalla, joita se koskee.

Rokotukset ym. terveyssuositukset
Matkailijan perusrokotukset ovat jäykkäkouristus- ja kurkkumätärokotukset ja tarvittaessa MPR- ja poliorokotus. Suosittelemme myös A/B-hepatiittirokotusta keltatautia vastaan liikuttaessa alueella, jossa hygienian taso on alhaisempi kuin Pohjois-Euroopassa. Huomatkaa, ettei kaikkia rokotuksia voi ottaa samalla kertaa, ja että rokotukset tulee ottaa riittävän aikaisin, jotta vasta-aineet ehtivät alkaa vaikuttaa. Jos esitteen julkaisuhetken tietoihin perustuen jollekin matkalle on edellä mainittujen lisäksi pakollisia tai suositeltavia rokotuksia, on siitä maininta matkaohjelman kohdalla. Tarkempia lisätietoja rokotuksista saa terveyskeskuksista ja rokotusasemilta sekä esim. netistä: www.thl.fi (kohta: Rokottaminen/Matkailijan terveysopas).
Yksi yleisimmistä matkailijan terveysongelmista kaukomailla on turistiripuli, jota voi yrittää välttää syömällä hyvin kypsennettyjä ruokia ja juomalla vain pullotettuja tai kuumia juomia sekä pesemällä kädet huolellisesti aina wc:ssä käynnin jälkeen ja ennen ruokailua. Käsihygieniaa voi hoitaa kätevästi myös desinfiointigeelillä.
Jos Teillä on jokin lääkitystä edellyttävä sairaus, kuten diabetes tai sydämen vajaatoiminta, suosittelemme keskustelua lääkärin kanssa siitä, mitä asioita on syytä ottaa huomioon ennen matkaa ja matkan aikana. Erityisen tärkeää tämä on silloin, kun suunnittelette matkaa maahan, jossa on korkea ilmanala.
Useimmissa hotelleissa on kokolattiamatot ja höyhentyynyt. Kaikissa hotelleissa ei ole saatavilla ns. savuttomia huoneita. Varmistakaa myös, että Teillä on riittävästi tarvittavia lääkkeitä koko matkan ajaksi ottaen huomioon myös mahdolliset lentojen viivästymiset. Lääkkeet ja reseptit suositellaan pakattavaksi alkuperäispakkauksissaan käsimatkatavaroihin. Veritulppariskin pienentämiseksi suosittelemme käyttämään lennoilla tukisukkia (lentosukat). Kiertomatkoillamme edellytetään hyvää terveydentilaa ja liikuntakykyä. Lisätietoja matkojen vaativuudesta saatte toimistostamme.

Sääolot
Annamme painetussa esitteessämme viitteellisiä, tilastoihin perustuvia tietoja sääoloista eri kohteissa. Lisää säätietoja on toimintaohjeissa ja esim. netissä seuraavilla sääsivuilla:
www.worldclimate.com
www.cnn.com/weather
www.weatherpost.com
weather.yahoo.com
www.weatherbase.com
www.worldweather.org

Matkatavarat ja turvallisuus
Ilmaiseksi kuljetettavan matkatavaran määrä on useimmilla lennoilla 20 kg. Suosittelemme kovaa matkalaukkua sekä joillekin matkoille lisäksi kevyttä kassia; poikkeuksena tietyt safarimatkat, joilla saa käyttää vain pehmeitä matkakasseja. Matkustamoon saa viedä yhden käsimatkatavaran. Käsimatkatavaran enimmäiskoko vaihtelee lentoyhtiöittäin. Yleisimmin käsimatkatavara saa olla kooltaan enintään 55 x 40 x 20 cm ja painoltaan yleensä enintään 5 kg. Laukun ulkomitat – taskut, pyörät ja kahvat mukaan lukien – eivät saa ylittää näitä mittoja. Lentoyhtiöt voivat halutessaan rajoittaa käsimatkatavaran kokoa. Tarkat tiedot kunkin matkan käsimatkatavaran koosta ilmoitetaan Teille ennen matkaa lähetettävissä toimintaohjeissa.
Nesteiden kuljetusta matkustamossa koskeva EY:n asetus tuli voimaan 6. marraskuuta 2006. Asetus koskee kaikkia EU-maita sekä Norjaa, Islantia ja Sveitsiä. Asetuksella rajoitetaan käsimatkatavarana matkustamoon vietävien nesteiden määrää. Turvatarkastuksessa on esitettävä kaikki nesteet, jotka aikoo ottaa mukaan lentokoneen matkustamoon. Turvatarkastuksia koskevat vaatimukset on vahvistettu lainsäädännössä sekä kotimaisella että Euroopan yhteisön tasolla. Lisätietoja ja tarkemmat ohjeet: www.finavia.fi.

Tuliaistuonti kolmansista maista:
Muutoksia eläimistä saatavia elintarvikkeita ja lemmikkiruokia koskeviin tuliaisohjeisiin 1.5.2009 lähtien: lisätietoja www.evira.fi.

Matkustajan turvallisuudesta ulkomailla vastaavat matkustajan itsensä ohella ensisijaisesti kyseisen maan viranomaiset. Matkustajan on toimittava kohteen olosuhteet huomioon ottaen. Kohteen turvallisuutta ja muita kohdetta koskevia olennaisia tietoja on saatavissa ulkoministeriöstä ja terveyden ja hyvinvoinnin laitoksesta; esim. kyseisten tahojen nettisivustoilta. Matkustajan on tutustuttava kohteen olosuhteisiin mm. edellä mainittujen tietojen avulla.

Erityisateriapyynnöt lennoille ja matkakohteisiin
Jos tarvitsette lennolle uskonnollisista, eettisistä tai terveydellisistä syistä erityisaterian (esim. kasvisruoka, laktoositon, gluteeniton), pyydämme ilmoittamaan siitä jo matkavarausta tehdessänne tai viimeistään kaksi viikkoa ennen matkaa. Välitämme toiveenne lentoyhtiölle. Kokemuksesta tiedämme, ettei erityisateria ennakkopyynnöstä huolimatta ole aina saatavissa kaikilla lentoyhtiöillä/lennoilla tai sitä ei syystä tai toisesta ole toimitettu koneeseen. Emme siis voi vahvistaa erityisaterioita lennoille. Pyynnöstä huolimatta emme myöskään voi taata matkakohteissa erityisaterioita erityisruokavaliota noudattaville, koska niitä ei kaikkialla tunneta tai niitä ei ole saatavilla.

Istumapaikkatoivomukset lennoille
Matkustajien istumapaikoista päättää aina viime kädessä lentoyhtiö. Välitämme matkustajiemme paikkatoivomukset lentoyhtiöille, mutta emme voi taata toivottujen istumapaikkojen saatavuutta. Lääkärintodistus ei oikeuta minkään tietyn istumapaikan varaamiseen. Lennot ovat usein täysiä, joten lentoyhtiöt eivät välttämättä voi enää vaihtaa paikkoja lähtöselvityksessä. Varauloskäynnin (exit) kohdalla oleville paikoille ei voida ottaa toivomuksia vastaan, koska lentoyhtiöt eivät jaa niitä etukäteistoivomusten perusteella

Matkavakuutus ja peruutusvakuutus
Matkat eivät sisällä peruutusturvamaksua. Kehotamme matkustajiamme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusvakuutus oman, lähiomaisen tai matkatoverin vakavan sairastumisen tai kuoleman varalta. Lisäksi vakuutuksen peruutusturvaehtokohta kannattaa tarkistaa, varsinkin jos kyseessä on vuosivakuutus tai maksukorttiin sidottu vakuutus. Joissakin vakuutuksissa korvausmääriä on rajoitettu, josta voi seurata matkustajan oman vastuun laajentuminen. Kehotamme myös tarkistamaan matkavakuutuksenne kattavuuden mm. mahdollisen vuoristotaudin osalta. Joihinkin ns. sotariskimaihin voi vakuutuksen saada voimaan vain lisäsopimuksesta ja -maksusta. Tarkemmat tiedot sotariskimaista ja ohjeet matkavakuutuksen laajennuksesta saatte vakuutusyhtiöltänne. Tutustukaa myös Olympia Kaukomatkatoimiston lisä- ja erityisehtoihin peruutustapauksissa
Olympian lisä- ja erityisehdot.

Yöpyminen Helsingissä
Olympian matkustajilla on mahdollisuus ennen ja jälkeen matkan erikoishintaiseen yöpymiseen seuraavissa lentokenttähotelleissa: Airport Hotel Bonus Inn (09-825 511), Comfort Hotel Pilotti (09-329 4800), Rantasipi Airport (09-4157 7100), Holiday Inn Helsinki-Vantaa Airport (09-870 900), Hotel Hilton Helsinki-Vantaa Airport (09-73220) ja Cumulus Airport (09-4157 5100). Mainitkaa varausta tehdessänne, että olette lähdössä OLYMPIA Kaukomatkatoimiston matkalle. Varaukset tehdään suoraan hotelliin.

LENTOKENTÄLLÄ

Pysäköinti lentoasemalla
Helsinki-Vantaan lentoasemalla on useita pysäköintialueita sekä paikoitustaloissa että ulkoalueella. Olympian matkustajilla on mahdollisuus erikoishintaiseen paikoitukseen Lentoparkissa. Lentoparkki on muuttanut 1.4.2010. Uuudet yhteystiedot ovat Lentoparkki-etusetelissä, jonka lähetämme toimintaohjeiden mukana. Aivan lentoaseman vieressä on myös ilmailulaitoksen neljä pysäköintitaloa sekä ulkopysäköintialue.

Bussiyhteydet lentoasemalle
Finnairin bussien lähtö- ja päätepysäkki on Finnairin City-Terminaali, Elielinaukion laituri 30. Finnairin bussit pysähtyvät myös Scandic Continental -hotellin takana Töölönkatu 21:ssä. Lentoasemalle saavuttaessa bussit pysähtyvät ensin terminaalin 1 edessä. Helsinki-Vantaan lentoasemalle pääsee muillakin bussiyhteyksillä, myös suoraan muista kaupungeista.
Lisätietoja ja aikatauluja esim. netistä:
www.expressbus.com
www.finnair.fi
www.helsinki-vantaa.fi
www.hsl.fi
tai maksullisista palvelunumeroista: Matkahuollon linja-autoaikatauluneuvonta p. 0200-4000 (1,50 e/min + pvm), VR:n aikatauluneuvonta p. 0600 41900 (1 e/puhelu + pvm) tai Lentoaseman neuvontapalvelu (24 t) p. 0200 1 4636 (0,57 e/min + pvm).

Olympian kenttäsaattaja ja lähtöselvitys lentoasemalla
Olympian kenttäsaattaja avustaa matkustajiamme lähtöselvityksessä. Hän on tavoitettavissa 3 tuntia ennen koneen lähtöä puhelimitse numerosta 040 849 6777. Pyydämme Teitä aina tulemaan toimintaohjeissa ilmoitettuun kokoontumispaikkaan Helsinki-Vantaan lentoasemalla, koska kenttäsaattajamme lisäksi tapaatte siellä matkanjohtajanne, jolla on hallussaan lentolippunne ja muut matkaan liittyvät dokumentit. Tarkemmat ohjeet lähtöhallikarttoineen lähetämme lentoaikataulun mukana.

Kotimaanlennot
Kaikki matkamme alkavat Helsinki-Vantaan lentoasemalta. Koska matkoillamme käytetään reittilentoja ja niiden aikatauluihin saattaa tulla muutoksia, suosittelemme varaamaan kotimaanlennot mahdollisimman joustavilla muutos- ja peruutusehdoilla sekä riittävällä vaihtoajalla Helsinki-Vantaan kentällä. Lentokenttäviranomaiset edellyttävät, että vaihtoaika kotimaan- ja ulkomaanlennon välillä Helsinki-Vantaan lentokentällä on vähintään 1 tunti ja 15 minuuttia, mutta me suosittelemme vähintään 3–4 tunnin vaihtoaikaa. Jos ilmoitatte meille kotimaanlennostanne viimeistään viikkoa ennen matkaa, voidaan matkatavaranne joissain tapauksissa reitittää suoraan ensimmäiseen matkakohteeseen, jos sekä kotimaanlento että jatkolento ovat Finnairin lentoja.

Finnair Plus yms. pisteidenkeruu/kanta-asiakasjärjestelmät
Jos Teillä on matkalla käytettävän lentoyhtiöallianssin pisteidenkeruukortti, ilmoittakaa asiakasnumeronne jo matkaa varatessanne. Ellei Teillä vielä ole korttia, mutta haluatte sellaisen, pyydämme Teitä hankkimaan sen jo hyvissä ajoin ennen matkaa. Ottakaa kortti mukaan matkalle ja esittäkää se lähtöselvityksissä. Säilyttäkää myös huolellisesti matkan lopussa matkanjohtajalta saamanne lentolippukopio lentoyhtiötä varten. Jos edellytykset pisteiden myöntämiselle täyttyvät, saatte käytetyistä lennoista lentopisteitä tilillenne matkan jälkeen. Lennoista saatava pistemäärä vaihtelee lentoyhtiöittäin ja varausluokittain.

MATKALLA

Olympian matkanjohtaja ja paikallisoppaat – helppoa ja turvallista matkustamista
Panostamme paljon matkanjohtajiemme valintaan, koulutukseen ja kohdetuntemukseen. Perillä kohteissa matkanjohtajallamme on apunaan usein myös paikallisopas. Näin matkustajamme saavat mahdollisimman oikean ja monipuolisen kuvan matkakohteistamme. Kaikki matkamme opastetaan suomen kielellä. Näin myös ne matkustajat, jotka eivät hallitse vieraita kieliä, voivat saada parhaan mahdollisen palvelun ja tietotaidon. Saamme usein kiitosta siitä, miten hyvää huolta matkanjohtajamme pitävät matkustajistamme.

Kantajat hotelleissa ja lentokentillä
Useimmilla matkoillamme kantajamaksut niin hotelleissa kuin lentokentilläkin sisältyvät matkan hintaan. Monilla lentokentillä ja rautatieasemilla voi olla vaikeaa saada kantajia, mutta usein on saatavilla matkalaukkukärryjä. Jos ne ovat maksullisia, Olympian matkanjohtaja huolehtii maksusta.

Juomarahat
Olympian ryhmässä on helppo matkustaa. Ei tarvitse miettiä ainaista kysymystä juomarahojen suuruudesta. Matkojemme hintaan sisältyvät kaikki juomarahat paikallisoppaille ja bussinkuljettajille. Olympian matkanjohtaja hoitaa nämä maksut. On hyvä muistaa, että esim. parin viikon matkalla juomarahoista kertyy jo sievoinen summa.

Olympian käyttämä hotelliluokitus
OLYMPIA noudattaa hotelliluokituksessaan kansainvälistä Official Hotel Guide (OHG) -hotelliluokitusta ja kohdemaan virallista paikallista luokitusta.

Ilmastointi ja lämmitys
Hotellit noudattavat paikallista käytäntöä ilmastoinnissa ja lämmityksessä. Tästä johtuen ilmastointi saattaa joissakin hotelleissa toimia vain kuumimpaan vuodenaikaan ja lämmitys vastaavasti vain viileimpään vuodenaikaan.

Huoneiden luovutus
Kansainvälisen käytännön mukaan hotellihuoneet luovutetaan lähtöpäivänä viimeistään klo 12.00. Jos lähtö hotellista on vasta illalla, pyrimme järjestämään muutaman yhteisen huoneen peseytymis- ym. käyttöön.

Ruokailut
Matkan hintaan sisältyvät matkaohjelmassa mainitut ateriat (yleensä ilman ruokajuomia). Kaikkiin matkoihimme sisältyy vähintään aamiainen päivittäin, jos se aikataulullisesti suinkin on mahdollista. Päiväohjelmissa käyttämämme lyhenteet ovat A=aamiainen, L=lounas, RL=retkilounas, RE=retkieväät, P=päivällinen ja TH=täysihoito.
Emme voi taata erityisaterioita erityisruokavaliota noudattaville.

Lisäretket
Lisämatkoilla ja -retkillä tarvitaan riittävä määrä (yleensä 10) osanottajia, jotta ne voidaan toteuttaa. Joissakin tapauksissa vaihtoehtona on osallistua ns. kansainväliselle retkelle, jolloin opastus on vieraalla kielellä, useimmiten englanniksi. Jos lisäretkelle edellytetään ilmoittautumista etukäteen, siitä kerrotaan matkaohjelmassa.

MATKAN JÄLKEEN

Antakaa palautetta, kiitos!
Otamme mielellämme vastaan palautetta, jotta voimme kehittää matkoistamme vieläkin parempia. Useimmista matkoistamme lähetämme palautelomakkeen matkan jälkeen. Voitte antaa palautetta myös netissä kotisivuillamme www.olympia.fi/palaute tai puhelimitse (09) 696 2770. Kaikki palaute on aina tervetullutta.