Hyvä tietää matkoistamme

Kaukoretket-matkoissa keskeisimpinä elementteinä ovat ulkona liikkuminen ja luontoelämykset. Sijansa on myös kohdemaan kulttuurilla, joka antaa oman värinsä matkojen sisältöön. Kaukoretkien vastuullinen matkanjärjestäjä on Olympia Kaukomatkatoimisto.

 

VAELTAMAAN vai PATIKOIMAAN?

Vaellus

Vaellusreitit kulkevat keskellä luontoa, usein vuoristossa, ja niiden kunto voi olla vaihtelevaa; vuoristopolkuja, kiviportaita, ja osittain rakkakiviä. Vaelluksilla edetään yleensä päivän aikana kohteesta toiseen, mutta voidaan majoittua myös yhteen tai kahteen paikkaan, joista tehdään päivävaelluksia. Vaelluksilla kannattaa olla hyvin tukevat vaellusjalkineet, joissa on melko jäykkä tai jäykkä pohja. Repun koon kannattaa olla 25–35 litraa, sillä reppuun pakataan usein myös koko päivän juomavedet sekä retkieväät. Vaelluksilla voidaan nousta myös korkealle vuoristoon, jolloin tulee varautua vuoristotaudin oireisiin sekä varusteissa nopeasti vaihteleviin sääolosuhteisiin. Repun paino on yleensä 5–8 kg. Usein myös lämpimille vaatteille on käyttöä, sillä korkealla lämpötilat voivat vaihdella ja muuttua nopeasti hyvinkin kylmiksi.

Patikointi

Reitit ovat yleensä melko hyväkuntoisia (hiekkatie, hyvä polku tms.), mutta vaikeampiakin osuuksia tulee. Patikoinneilla ei yleensä mennä kauas asutuksesta, mutta päästään osittain myös täysin luonnon keskelle.  Patikoinneilla riittää yleensä rullaavampi vaellusjalkine (ei niin jäykkä), joka kuitenkin suojaa nilkkaa, ja jossa on vahva pohjakuviointi ja säältä suojaava kalvo. Repun koko voi olla 15–25 litraa, sillä usein päiväretken aikana voi ostaa vettä lisää ja lounas saatetaan syödä ravintolassa tai katetussa pöydässä retkilounaana. Repun paino on yleensä 3–5 kg. Patikoinneilla ei yleensä nousta korkeuksiin, joissa olisi vuoristotaudin vaikutusta. Matalissa korkeuksissa sääolosuhteetkaan eivät yleensä ole kovin vaativia, mikä vähentää mukana kannettavien varusteiden määrää.

Näihin poikkeuksena ovat pyhiinvaellukset, joissa saattaa kohteesta riippuen yhdistyä sekä vaelluksen että patikoinnin piirteitä. Esimerkiksi meidän ohjelmassamme Santiago de Compostela vastaa nimestään huolimatta (pyhiinvaellus) enemmän patikoinnin kuin vaelluksen kuvausta.

Ryhmän koko

Matkoillamme ryhmän koko on yleensä 15–20 (pyöräilymatkoilla enintään 25) henkeä, joten matkanjohtajamme pystyy pitämään hyvää huolta kaikista ja yksilöllinen tunnelma sekä toiminnan joustavuus säilyvät. Jotta matka voidaan toteuttaa, tarvitaan riittävä määrä osanottajia (ks. Kaukoretkien lisä- ja erityisehdot).

Kaukoretkien ammattitaitoinen matkanjohtaja

Hyvin tärkeä tekijä matkojemme onnistumisessa on ammattitaitoinen matkanjohto. Avulias, osaava ja järjestelykykyinen matkanjohtaja on paras tae mukavalle ja antoisalle matkalle. Useimmiten matkanjohtajamme ohjaavat ryhmää jo Suomesta alkaen ja ovat ryhmän mukana koko matkan ajan (joillakin matkoilla he vastaanottavat ryhmän ensimmäisessä matkakohteessa ja saattavat sen paluulennolle viimeisessä matkakohteessa).

Mukavaa matkaseuraa

Kaukoretkeläiset ovat aktiivisia, luonnosta, liikkumisesta ja kulttuurista kiinnostuneita matkailijoita. Näillä matkoilla tapaa usein uusia, miellyttäviä tuttavuuksia. Suuri osa asiakkaistamme palaa yhä uudelleen ja uudelleen Kaukoretkien matkalle.

Lennot

Käytämme matkoillamme reittilentoja. Viime vuosina monet lentoyhtiöt ovat karsineet kulujaan, mikä näkyy mm. ruoka- ja juomatarjoilun määrässä ja laadussa. Useilla lentoyhtiöillä tarjoilu turistiluokassa on muuttunut maksulliseksi.

Ruokailut

Matkan hintaan sisältyvät matkaohjelmassa mainitut ateriat. Kaikkiin matkoihimme sisältyy vähintään aamiainen päivittäin, mikäli se aikataulullisesti suinkin on mahdollista. Monilla matkoilla on puoli- tai täysihoito. Matkojen luonteesta johtuen osa päivän aterioista voi olla retkieväitä. Päiväohjelmissa käyttämämme lyhenteet ovat A=aamiainen, RE=retkieväät, RL=retkilounas, L=lounas, P=päivällinen. Emme voi taata erityisaterioita erityisruokavaliota noudattaville.

Erityisateriapyynnöt lennoille ja matkakohteisiin

Jos tarvitsette lennolle uskonnollisista, eettisistä tai terveydellisistä syistä erityisaterian (esim. kasvisruoka, laktoositon, gluteeniton), pyydämme ilmoittamaan siitä jo matkavarausta tehdessänne tai viimeistään kaksi viikkoa ennen matkaa. Välitämme toiveenne lentoyhtiölle. Kokemuksesta tiedämme, ettei erityisateria ennakkopyynnöstä huolimatta ole aina saatavissa kaikilla lentoyhtiöillä tai sitä ei syystä tai toisesta ole toimitettu koneeseen. Emme siis voi vahvistaa erityisaterioita lennoille. Pyynnöstä huolimatta emme myöskään voi taata matkakohteissa erityisaterioita erityisruokavaliota noudattaville, koska niitä ei kaikkialla tunneta tai niitä ei ole saatavilla. Mikäli Teillä on jokin lääkitys ruoka-aineallergiaan, suosittelemme ehdottomasti sen mukaan ottamista.

Nais- tai miespaikat

Matkoillemme voi useimmiten ostaa ns. nais- tai miespaikan, jolloin majoitamme huonetoveriksi ryhmään kuuluvan samaa sukupuolta olevan henkilön. Nais- tai miespaikkoja on matkoillamme rajallisesti eikä niitä ole saatavissa kaikilla matkoilla, joten varaus kannattaa tehdä hyvissä ajoin. Nämä paikat tulee aina varata suoraan toimistostamme puhelimitse tai jättämällä yhteydenottopyyntö sähköpostitse. Pidätämme oikeuden olla myymättä nais- tai miespaikkoja.

Yhden hengen huone lisämaksusta

Jos haluatte lisämaksullisen yhden hengen huoneen, pyydämme ilmoittamaan siitä matkavarauksen yhteydessä. Lisämaksun suuruus on mainittu kunkin matkan kohdalla tai tiedon siitä saa toimistostamme. Yleensä hotelleissa on yhden hengen käyttöön tarkoitettuja huoneita, mutta joissakin tapauksissa ne voivat olla myös kahden hengen huoneita, joihin majoitetaan vain yksi henkilö. Yhden hengen huone ei ole mahdollinen kaikilla Kaukoretket-matkoilla, ja joillakin matkoilla se on mahdollinen vain osan matkaa. Yhden hengen huoneita on rajallisesti (1–4/matka).

Rokotukset ym. terveyssuositukset

Matkailijan perusrokotukset ovat jäykkäkouristus- ja kurkkumätärokotukset ja tarvittaessa MPR- ja poliorokotus. Suosittelemme myös A/B-hepatiittirokotusta maksatulehdusta vastaan liikuttaessa alueella, jossa hygienian taso on alhaisempi kuin Pohjois-Euroopassa. Huomatkaa, ettei kaikkia rokotuksia voi ottaa samalla kertaa, ja että rokotukset tulee ottaa riittävän aikaisin, jotta vasta-aineet ehtivät alkaa vaikuttaa. Jos esitteen julkaisuhetken tietoihin perustuen jollekin matkalle on edellä mainittujen lisäksi pakollisia tai suositeltavia rokotuksia, on siitä maininta matkaohjelman kohdalla. Tarkempia lisätietoja rokotuksista saa terveyskeskuksista ja rokotusasemilta sekä esim. netistä: www.thl.fi (Aiheet: Matkailuterveys sekä Rokottaminen).

Yksi yleisimmistä matkailijan terveysongelmista kaukomailla on turistiripuli, jota voi yrittää välttää syömällä hyvin kypsennettyjä ruokia ja juomalla vain pullotettuja tai kuumia juomia sekä pesemällä kädet huolellisesti aina wc:ssä käynnin jälkeen ja ennen ruokailua. Käsihygieniaa voi hoitaa kätevästi myös desinfiointigeelillä. Suosittelemme varaamaan mukaan myös turistiripulia ehkäisevää lääkettä, jota saa apteekista ilman reseptiä – tai kysymään lääkäriltänne muita vaihtoehtoja.

Jos Teillä on jokin lääkitystä edellyttävä sairaus, kuten diabetes tai sydämen vajaatoiminta, suosittelemme keskustelua lääkärin kanssa siitä, mitä asioita on syytä ottaa huomioon ennen matkaa ja matkan aikana. Erityisen tärkeää tämä on silloin, kun suunnittelette matkaa maahan, jossa on korkea ilmanala (esim. Kilimanjaro, Annapurna).

Useimmissa hotelleissa on kokolattiamatot ja höyhentyynyt. Kaikissa hotelleissa ei ole saatavilla ns. savuttomia huoneita. Varmistakaa, että Teillä on riittävästi tarvittavia lääkkeitä koko matkan ajaksi ottaen huomioon myös mahdolliset lentojen viivästymiset. Lääkkeet ja reseptit suositellaan pakattavaksi alkuperäispakkauksissaan käsimatkatavaroihin. Veritulppariskin pienentämiseksi suosittelemme käyttämään lennoilla tukisukkia (lentosukat).

EU:n alueelle suuntautuville matkoillemme suosittelemme ottamaan mukaan Eurooppalaisen sairaanhoitokortin, jonka voi tilata maksutta Kelasta (lisätietoa: www.kela.fi).

Mahdolliset muutokset matkaohjelmaan

Kaukoretket-matkat pyritään toteuttamaan alkuperäisen matkaohjelman mukaisesti, mutta vaellusreittien kunto, sääolosuhteet, paikalliset viranomaismääräykset tai matkakohteen muut erityispiirteet voivat vaikuttaa alkuperäisen matkaohjelman toteutumiseen. Pidätämme oikeuden muutoksiin.

Ilmoittautuminen, maksusuoritukset ja Kaukoretkien erityisehdot

Matkan varauksen yhteydessä maksetaan ennakkomaksu, joka on Euroopan matkoilla 150 e/henkilö ja muilla matkoilla 350 e/henkilö. Loppumaksu erääntyy 35 vrk ennen matkan alkua. Mikäli maksuehdot poikkeavat tästä, siitä kerrotaan ko. matkan kohdalla. Matkoihin sovelletaan yleisiä valmismatkaehtoja sekä lisäksi Kaukoretket-matkojen erityisluonteen vuoksi (esim. olosuhteet kohdemaissa ja reittilentojen käyttö) näistä poikkeavia lisä- ja erityisehtoja (ks. Yleiset valmismatkaehdot sekä Kaukoretkien lisä- ja erityisehdot ).

Matkan varaaminen netin kautta

Voitte varata useimmat matkamme suoraan nettisivuiltamme. Netin kautta varattaessa ennakkomaksu maksetaan varauksen yhteydessä verkkopankin kautta tai Visa/Mastercard-kortilla. Suoritettuanne maksun ja palattuanne takaisin Kaukoretkien sivuille voitte tulostaa matkavahvistuksen ja loppulaskun. Lähetämme tiedot myös sähköpostiinne. Jos vahvistus ei tule sähköpostiinne, ilmoittakaa asiasta heti toimistoomme.

Mikäli haluamanne matka on täynnä, sillä ei ole riittävästi paikkoja vapaana tai haluatte varata mies/naispaikan jaetusta kahden hengen huoneesta, ottakaa yhteyttä toimistoomme (09) 696 2770 tai jättäkää yhteydenottopyyntö sähköpostilla.

Toistaiseksi varauksia ei voi hallinnoida netin kautta, joten kaikki varauksia koskevat lisätiedot ja muutokset tulee ilmoittaa meille puhelimitse (09) 696 2770 tai sähköpostilla olympia@olympia.fi.

Matkan varaaminen puhelimitse tai toimistosta

Matkalle voi ilmoittautua myös puhelimitse (09) 696 2770 tai henkilökohtaisesti toimistossamme. Tällöin ennakkomaksu erääntyy viikon kuluttua varauksesta. Maksut voi suorittaa toimistossamme käteisellä/maksukortilla tai sähköpostilla lähettämämme maksulinkin kautta verkkopankissa tai Visa/Mastercard-kortilla.

Luottokortit ja niiden käytöstä perittävät maksut

Maksuvälineinä käyvät yleisimmät luottokortit (Diners Club, Eurocard, Mastercard ja Visa). Maksupalvelulain mukaisesti perimme luottokorttimaksuista korttiyhtiön veloittaman luottoprovision, joka on Visalla/Mastercard/Eurocardilla toimistossa maksettaessa 0,9 %, muuten (verkko- ja etäkaupassa) 1,35 %. Diners Club -kortilla maksettaessa provisio on aina 2,5 %. Provisio peritään maksun yhteydessä siitä summasta, joka maksetaan kortilla. Pidätämme oikeuden provisioissa mahdollisesti tapahtuviin muutoksiin.

Matkan lopullinen hinta ja valuuttatarkistus

Matkojen hinnat annetaan sitoumuksetta ja ne perustuvat matkaohjelmien yhteydessä ilmoitettuina laskentapäivinä voimassa olleisiin tariffeihin ja valuuttakursseihin. Matkan lopulliseen hintaan voivat vaikuttaa mm. tariffien ja valuuttakurssien muutokset. Kuluttaja-asiamiehen antamien ohjeiden mukaan hinnanmuutosta laskettaessa verrataan esitteen matkojen hinnoittelukurssia ja 6 viikkoa ennen matkaa voimassa olevaa valuuttakurssia. Jos matkan hinnoittelussa käytettyjen valuuttojen kurssivaihtelu on yhteensä alle ± 2 % matkan kokonaishinnasta, ei matkan hinta muutu. Euroopan-matkojemme hinnoittelu perustuu pääsääntöisesti euroon.

Matkat (poikkeuksena Hiidenmaa) tehdään reittilennoilla. Kuljetusmuodon erikoisluonteesta johtuen matkanjärjestäjällä on oikeus korottaa hintoja sopimuksen syntymisen jälkeen, jos lentohinnoissa, polttoainemaksuissa tai viranomaisten vahvistamissa lentoveroissa tapahtuu muutoksia.

Mahdollisista valuuttakurssi- tai tariffimuutoksista tai polttoaineiden hinnoissa tapahtuvista muutoksista aiheutuvista korotuksista tai alennuksista matkan hintaan ilmoitamme toimintaohjeissa noin 5 viikkoa ennen matkaa. Laskutamme tai hyvitämme erotuksen uudella laskulla, jonka lähetämme toimintaohjeiden mukana.

Varauksen tietojen tarkistus ja annettujen henkilötietojen oikeellisuus

Pyydämme Teitä ystävällisesti aina tarkistamaan varaamanne palvelut ja henkilötiedot saamastanne laskusta. Jos käytätte eri nimeä (etu- tai sukunimeä) kuin matkustusasiakirjassanne (esim. passissa) olevaa, siitä tulee mainita jo varausvaiheessa, sillä lento- ja laivalippuihin tulevan nimen on ehdottomasti oltava sama ja samassa järjestyksessä kuin siinä passissa/henkilökortissa, jota käytätte matkalla. Jos käytätte etunimenä jotakin muuta kuin passissa/henkilökortissa ensimmäisenä olevaa, ilmoittakaa meille myös ensimmäinen etunimi. Pyydämme Teitä myös ilmoittamaan meille sellaiset yhteystiedot (matkapuhelin ja sähköpostiosoite), joista Teidät tavoittaa ennen matkaa ja matkan aikana (ks. Yleiset valmismatkaehdot, kohta 2.6. ja 2.9.4.).

Toimintaohjeet, lentoaikataulut ja hotellitiedot

Noin 5 viikkoa ennen matkaa lähetämme toimintaohjeet, joissa on hyödyllistä ja ajantasaista tietoa mm. rokotuksista, matkavaluutasta, matkavarusteista, sääoloista ja vakuutuksista. Reittilennoissa tapahtuu silloin tällöin aikataulumuutoksia, joten viimeiset tiedot saatte lentoaikataulusta, jonka lähetämme noin viikkoa ennen matkaa. Samalla saatte myös hotellien yhteystiedot. Joillakin matkoilla lähetämme lentoaikataulut ja hotellitiedot jo toimintaohjeiden yhteydessä. 

Matkavakuutus, terveys ja matkojen vaativuustasot

Kehotamme kaikkia matkustajiamme ottamaan matkavakuutuksen, johon sisältyy peruutusvakuutus oman, lähiomaisen tai matkatoverin vakavan sairastumisen tai kuoleman varalta. Lisäksi kehotamme matkustajiamme tarkistamaan myös vakuutuksensa peruutusturvaehtokohdan, varsinkin jos kyseessä on vuosivakuutus tai maksukorttiin sidottu vakuutus (ks. Kaukoretkien lisä- ja erityisehdot / Vakuutukset ja riittävä vakuutusturva). Osalla matkoistamme liikutaan yli 3000 metrin korkeudessa, missä kaikkien vakuutusyhtiöiden tavalliset matkavakuutukset eivät ole voimassa. Joihinkin ns. sotariskimaihin voi vakuutuksen saada voimaan vain lisäsopimuksesta ja -maksusta. Tarkemmat tiedot sotariskimaista ja ohjeet mahdollisen matkavakuutuksen laajennuksesta saatte vakuutusyhtiöltänne. Kaukoretket suosittelee vakuutusyhtiö Fenniaa. Lisätietoja: Tuula Salminen, p. 010 503 5453. Olemme huolehtineet Kaukoretkien esitematkoillamme ryhmämatkalaistemme minimimatkustajavakuutusturvasta (vakuutus ei sisällä matkatavara-, vastuu-, peruutus-, eikä oikeusturvavakuutusta). Matkustajavakuutus korvaa mahdolliset sairaudesta tai tapaturmasta matkan aikana aiheutuneet hoitokulut vakituisesti Suomessa asuvalle henkilölle.

Matkojemme vaativuustasot (ks. Vaativuustasot) vaihtelevat matkakohtaisesti. Pyydämme ilmoittamaan toimistoomme p. (09) 696 2770, mikäli Teillä on sairaus tai vamma, joka saattaa vaikuttaa matkanne kulkuun. Tiedot ovat luottamuksellisia ja tulevat ainoastaan matkanjohtajamme käyttöön. Haluamme tällä tavoin varmistaa – jos jotain sattuu – mahdollisimman nopean ja oikeanlaisen avun, sekä osallistujien turvallisuuden normaalista poikkeavissa olosuhteissa.

Tietyt matkat (mm. Kilimanjaro) edellyttävät hyvää terveyttä, joten suosittelemme keskustelua lääkärin kanssa ennen Kaukoretket-matkalle ilmoittautumista – erityisesti, jos Teillä on todettu keuhko- tai sydänperäisiä sairauksia tai esim. insuliinihoitoinen diabetes. (Ks. myös s. 11, Vaeltaminen vuoristossa, kohta Vuoristotauti.) Terveysasioista, rokotuksista yms. saa tietoa myös Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen (THL) nettisivuilta www.thl.fi (Aiheet: Matkailuterveys sekä Rokottaminen).

Passi ja viisumit

Euroopan matkoilla matkustusasia-kirjaksi käy passi tai vaihtoehtoisesti virallinen henkilökortti, joka on myönnetty 1.3.1999 jälkeen. Lapsella on oltava oma passi; lapset eivät voi enää matkustaa siten, että nimi on lisätty vanhempien passeihin. Pyydämme tarkistamaan passin/henkilökortin kunnon ja voimassaolon jo matkaa varatessanne ja tarvittaessa hankkimaan uuden hyvissä ajoin. Tämän esitteen matkoista Iranin-, Kiinan-, Nepalin- ja Tansanian-matkat edellyttävät matkustusasiakirjaksi passin, jonka tulee olla voimassa vielä 6 kuukautta matkan jälkeenkin. Etelä-Afrikan-matkalla passin tulee olla voimassa vielä 1 kuukauden ja Montenegron-matkalla 3 kuukautta matkan jälkeen. Myös Huippuvuorten- ja Makedonian-matkoille matkustusasiakirjaksi tarvitaan voimassa oleva passi. Mikäli esitteen julkaisuhetken tietojen mukaan suomalaiset tarvitsevat matkalla viisumin, on siitä maininta matkaohjelman kohdalla. Olympia hoitaa suomalaisille tarvittavien viisumien hakemiseen liittyvät käytännön toimet. Mikäli Teillä ei ole Suomen passia, pyydämme ilmoittamaan siitä jo matkalle ilmoittautuessanne, koska viisuminhankintaprosessi ja -hinta saattavat tällöin olla erilaiset. Viisumisääntöihin voi myös tulla muutoksia lyhyelläkin varoitusajalla, joten pidätämme oikeuden muutoksiin. Matkalle kannattaa ottaa mukaan muutama valokopio käyttämästään matkustusasiakirjasta (passin kuva-aukeama tai henkilökortti).

Antakaa palautetta, kiitos!

Otamme mielellämme vastaan palautetta, jotta voimme kehittää matkoistamme vieläkin parempia.  Voitte antaa palautetta netissä kotisivullamme (ks. Palaute) tai puhelimitse (09) 696 2770. Kaikki palaute on aina tervetullutta.